タイトル

Sakura Support Festival in Sapporo

開催日

2018年8月3日(金)

イベント概要

「Sakura Support Festival」は、さくらインターネットのサポート部門が地方都市にてサポートの取り組みをご紹介し、現地のご利用者様や企業様と交流するためのイベントです。
2回目の今回は、8月3日(金)に北海道にて開催いたします！
今回はサポートのフロントチームを支える業務のご紹介や担当者による裏話、地元企業様CS部門とトークセッションをお届けし、気軽な雰囲気でサービス相談等も承ります！

参加費

1,000円

※参加費には、本イベントで提供する飲食代を含みます
※領収書は、「さくらインターネット株式会社」での発行が可能です。ご希望の場合、当日会場でお申し出ください。

対象者

・CS機能が今後必要となる企業およびスタートアップ
・CS機能を有している企業およびスタートアップ
・既にさくらインターネットを利用中のお客様
・さくらインターネットのサポートに興味をお持ちの方

タイムテーブル

時間	コンテンツ
18:30	受付開始（開場）
19:00	●乾杯・趣旨説明 ●サポート部門ご紹介
19:10	●[登壇]CSバックオフィスチームでもできるVOCと改善提案の発信の形
19:30	●[トークセッション]信頼と安心でサービスを支える！～インターネットの脅威に立ち向かう～ ネットセーフティー現役メンバーと黎明期メンバーが語るネットセフティーの今昔物語
20:00	●[登壇]分析・企画ユニットだからできること ～CSの価値向上を目指した品質・数値管理～
20:30	●[トークセッション]さくらインターネット×ビットスター×サイバートラスト トークセッション ～まだ間に合う！常時SSL化～
21:00	●懇親会 ●サービス相談会
22:00	終了

※当日の状況によって多少時間の変動がある可能性がございます。

乾杯・趣旨説明

<総合司会>
●株式会社エー・アール・シー 取締役 尾崎 健一さん

サポート部門ご紹介

●さくらインターネット株式会社 カスタマーケアオフィスセンター
センターマネージャー 大西 圭一さん

[登壇]CSバックオフィスチームでもできるVOCと改善提案の発信の形

<登壇者>
●さくらインターネット株式会社 業務支援グループ 矢野 恵さん

[トークセッション]信頼と安心でサービスを支える！～インターネットの脅威に立ち向かう～

ネットセーフティー現役メンバーと黎明期メンバーが語るネットセフティーの今昔物語
<パネリスト>
●さくらインターネット株式会社 ネットセーフティー企画 藥師寺 慶さん
●さくらインターネット株式会社 DCOP石狩チーム 北野 智永さん
<モデレーター>
●さくらインターネット株式会社 インサイトサポートセンター
副センターマネージャー 河田 力

[登壇]分析・企画ユニットだからできること ～CSの価値向上を目指した品質・数値管理～

<登壇者>
●さくらインターネット株式会社 分析・企画ユニット 伏見 拓真

[トークセッション]さくらインターネット×ビットスター×サイバートラスト ～まだ間に合う！常時SSL化～

<パネリスト>
●さくらインターネット株式会社　業務支援グループ 矢野 恵さん
●ビットスター株式会社 執行役員 照井 美徳さん
●サイバートラスト株式会社 PKI技術本部 品質保証技術サポート部 部長 中川 一伸さん
<モデレーター>
●さくらインターネット株式会社 カスタマーケアオフィスセンター
センターマネージャー 大西 圭一さん

飲食のご提供について

・19:00～22:00のイベントでは軽食および飲料をご用意いたします。

受付について

受付時にお名刺を頂戴いたしますので、ご持参くださいますようお願いいたします。

その他

当社のFacebookページやTwitterでのツイート、参加者のブログなどに顔等が写りこむ場合があります。
あらかじめご了承ください。

個人情報の取扱いについて

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